FAQ
Leider sind unsere FAQ's noch nicht vollständig. Falls weitere fragen bestehen melden sie sich einfach via e-mail an shop@we-love-beads.com
bieten sie Großhandelspreise an?
Ja. Bei der Registrierung werden sie nach ihrer Ust.Id.Nr gefragt. Sobald diese kontrolliert ist bekommen sie automatisch auch Großhändlerpreise angezeigt. Falls sie Interesse an Größeren Mengen schicken sie uns bitte eine E-Mail an shop@we-love-beads.com wir erstellen ihnen so schnell wie möglich ein persönliches Angebot.
Es gibt einen Mindestbestellwert?
Diverse Artikel haben eine Mindestbestellmenge. Diese wird bei jedem Artikel jedoch individuell angezeigt.
Wie finde ich einen bestimmten Artikel?
Wir können Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Artikel behilflich sein. Bitte schicken Sie uns hierfür ein Bild oder Informationen an shop@we-love-beads.com. Wir melden uns umgehend bei Ihnen
Wie finde ich einen bestimmten Artikel?
Wir können Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Artikel behilflich sein. Bitte schicken Sie uns hierfür ein Bild oder Informationen an shop@we-love-beads.com. Wir melden uns umgehend bei Ihnen
Was unterscheidet Ihre Acrylperlen von anderen Anbietern?
Alle unsere Produkte werden von uns in Deutschland gefertigt. Das bedeutet sie unterliegen dem europäischen Standards und sind mit gerechten Löhnen produziert. Bei we-love-beads kaufen sie direkt vom Hersteller ohne jegliche Zwischenhändler. Durch unsere langjährige Erfahrung im Modeschmuckbereich (die Firma wurde 1884 gegründet) können wir auf so gut wie alle Wünsche eingehen. Falls sie ein spezielles teil benötigen oder suchen senden sie uns einfach eine Anfrage an shop@we-love-beads.com
Wie schnell liefern Sie?
Alle von Mo. - Fr. eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet. Unmittelbar nach Zahlungseingang erfolgt der Versand. Samstag und Sonntag findet kein Versand statt.
In meiner Lieferung war ein Artikel falsch bzw. eine Menge stimmt nicht. Was soll ich tun?
Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferung haben, rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer 08341-6339 an oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@we-love-beads.com.
Bestellung
Haben Sie einen Katalog?
Nein, wir haben keinen Katalog. Sie finden die meisten Artikel auf unserer Website. Wir können Ihnen gerne auf der Suche nach einem passenden Artikel behilflich sein. Bitte schicken Sie uns hierfür ein Bild oder Informationen an shop@we-love-beads.com. Wir melden uns umgehend bei Ihnen
Haben Sie einen Showroom?
Nein, wir haben keinen Ausstellungsraum. Unsere Artikel können Sie unter WWW.WE-LOVE-BEADS.COM bestellen.
Senden Sie mir eine E-Mail, wenn die Bestellung verschickt wird?
Ja. Der Versand einer Bestellung wird automatisch mit einer E-Mail bestätigt.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung angekommen?
Sobald eine Bestellung bestätigt ist, wird automatisch innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung verschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Brauche ich einen Login-Code, um auf Ihrer Website zu bestellen?
Nein, Sie brauchen keinen Login-Code. Sie können einfach bestellen.
Wie kann ich bestellen?
Geben Sie bei dem Artikel, den Sie bestellen möchten, die gewünschte Anzahl ein und gehen Sie auf das Symbol Warenkorb. Sie können Ihre Bestellung im Warenkorb (Symbol in der oberen Leiste) kontrollieren und auch ändern.
Sie können vom Warenkorb auch auf „weiter bestellen“ klicken und Ihren Einkauf fortsetzen.
Sind alle Artikel im Warenkorb, können Sie wie folgt zur Kasse gehen:
- drücken Sie auf Link Warenkorb; Sie sehen einen Überblick aller bestellter Artikeln
- drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint wo Sie Ihre Name und Adresse eingeben können
- drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint wo Sie die gewünschte Zahlweise und eventuelle extra Services eingeben können
- drücken Sie auf Weiter; einen Schirm erscheint mit einem Überblick der ganze Bestellung
- drücken Sie auf Weiter; die bestellung wird definitiv bestätigt, es erscheint ein Bestellnummer und Sie erhalten eine automatische E-Mail mit alle Daten.
Wir schicken die Bestellung so bald wie möglich nachdem wir die Zahlung erhalten haben.
Kann ich auch telefonisch, per Fax oder per E-Mail bestellen?
Nein. Bestellungen sollten grundsätzlich über unsere Website eingehen. Bei bestimmten Anfragen oder Wünschen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne.
Bei meiner Bestellung habe ich einen Artikel vergessen. Kann ich diesen Artikel noch hinzufügen?
Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Falls Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kann der Artikel noch hinzugefügt werden. Wir versuchen unser Möglichstes.
Ich kann keinen Artikel in den Warenkorb legen. Was kann ich tun?
Es könnte ein Problem mit Cookies sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen. Ihr Browser muss eine Zwischenspeicherung Ihres Warenkorbs auf Ihrem PC zulassen.
Ich kann auf Ihrer Website keine Bilder sehen. Warum?
Vermutlich werden die Bilder nicht gezeigt, weil Sie eine Firewall benützen. Die meisten Firewalls haben eine Option um die Werbungen zu unterdrücken und somit die Bilder nicht angezeigt werden. Versuchen Sie die Option auf Ihren PC-Einstellungen abzustellen. Bitte schließen Sie dann alle Internetbrowser und öffnen Sie einen neuen Internet Explorer und geben Sie erneut WWW.WE-LOVE-BEADS.COM ein.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Artikel können (sofern nicht benützt) innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Dabei bitte eine Kopie der Rechnung mitschicken und ankreuzen, welcher Artikel zurückgeschickt wird. Bitte auch die Kontodaten angeben, damit wir den Betrag schnellstmöglich überweisen können. Bitte beachten Sie auch unsere AGBs.
Sortiment/Vorrat
Erfüllen alle Schmuck und Schmuckteile die EU-Richtlinien in Bezug auf die Verwendung von Nickel, Cadmium und Blei in Schmuck und Schmuckteile.
Ja, alle Schmuck und Schmuckteile erfüllen die geltenden EU-Richtlinien in Bezug auf die Verwendung von Nickel, Cadmium und Blei in Schmuck und Schmuckteile.
Ein Artikel das Ich früher bestellt habe, kann Ich nicht mehr finden. Ist dieses Artikel nicht mehr ins Sortiment?
Falls ein Artikel nicht mehr vermeldet werd auf unsere Site, dann gibt es diese nicht mehr ins Sortiment. Ist also nicht mehr möglich zu bestellen.
Ich sehe, dass bei einem Artikel auf der Website “momentan nicht auf Vorrat”steht. Wann wird dieser Artikel erwartet?
Danach informieren Sie sich am besten per E-Mail bei unserem Kundendienst. Geben Sie bitte auch die Artikelnummer an.
Zahlung
Wie lautet die IBAN/SEPA-Kontonummer?
Kontoinhaber: Sylvia Weißbarth
Kontonummer: 104402960
BLZ: 734 600 46
Kreditinstitut: VR-Bank Kaufbeuren-Ostallgaeu
SWIFT: GEN ODEF 1KFB
IBAN: DE78 7346 0046 0104 4029 60
Kann ich mit Scheck bezahlen?
Nein, leider kann man nicht per Scheck bezahlen.
Lieferung
Liefern Sie auch per Nachnahme?
Nein. Wir liefern leider nicht per Nachnahme.
Liefern Sie auch mit DHL, UPS oder TNT Express?
Nein. Wir liefern nur auf dem normalen Postweg, dabei aber mit der schnellsten Versandart: Priority.
Ist meine Bestellung schon verschickt?
Wir bemühen uns, Bestellungen nach Eingang der Zahlung schnellstmöglich zu versenden, bei Hochbetrieb kann es leider auch mal einen Tag länger dauern. Sie erhalten aber auf jeden Fall am Ende des Tages, an dem Ihre Bestellung verschickt wurde, automatisch eine E-Mail.
Preise/Rabatt
Kann ich Artikel kombinieren, um den Staffelrabatt zu bekommen?
Nein. Wenn bei einem Artikel ein Staffelrabatt steht, dann gilt er immer nur für diese eine Artikelnummer.
Kann ich Rabatt bekommen?
Alle Ermäßigungen sind auf unserer Website angegeben. Je höher die Menge, desto höher die Ermäßigung. Zusätzliche Ermäßigungen sind nicht möglich.
Weitere Fragen
Sind Sie auch Großhandel?
Nein, wir sind keine richtiger Großhandel. Bei uns können Privatpersonen und Firmen bestellen, es gibt keine speziellen Großhandelspreise.
Verkaufen Sie auch an Privatpersonen?
Ja, wir verkaufen auch an Privatpersonen.
In welchen Sprachen kann ich Kontakt aufnehmen?
Wir bei WE-LOVE-BEADS.COM beantworten Ihre E-Mails gerne in Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch.